Risposta del Dott. Eugenio De Carlo
QuesitiAlla luce della nuova modalità di presentazione delle istanze, ovvero on-line, si chiede se il cittadino può comunque continuare a presentare istanza al protocollo e se queste devono essere obbligatoriamente protocollate.
Si chiede anche a cosa va incontro il cittadino qualora sia espressamente previsto che l’istanza va presentata unicamente via pec?
Ad esempio, nel caso di domande di residenza o variazione della stessa, successivamente al subentro in ANPR, è esclusa qualsiasi altra modalità di presentazione delle domande o lo sportello del protocollo può continuare ad accettare anche la consegna delle stesse a mano?
In generale, la ricezione di documenti cartacei non è vietata dalla legge ed è regolata dal manuale di conservazione documentale in uso presso l’Ente.
Pertanto, una volta effettuate le operazioni di registrazione e segnatura dei documenti ricevuti dall'AOO in formato cartaceo, i documenti medesimi sono assegnati al RPA di competenza per via informatica attraverso
la rete interna dell'amministrazione.
L'originale cartaceo viene trattato come di seguito indicato:
● viene acquisito in formato immagine con l'ausilio di scanner;
● può essere successivamente trasmesso/ritirato al/dal RPA, oppure essere conservato dalla UOP.
Solo nel caso alcune specifiche disposizioni di legge prevedano la ricezione in modalità elettronica o con riconoscimento qualificato (ad es. attraverso spid), le domande dovranno essere accettate nelle modalità anzidette, rappresentando altrimenti al cittadino la loro irrecivibilità.
21 giugno 2022 Eugenio De Carlo
Per i clienti Halley: ricorrente QD n. 2186, sintomo n. 2214
Ministero delle infrastrutture e dei trasporti – 27 maggio 2025
Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali - Circolare del 23 maggio 2025, n. 11
AGID – Determinazione 24 aprile 2025, n. 65 (Comunicato in GU Serie Generale n.114 del 19-05-2025)
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