Dal 1° ottobre Agenzia delle entrate-Riscossione è subentrata a Riscossione Sicilia

Agenzia Entrate Riscossione

Dal 1° ottobre Agenzia delle entrate-Riscossione subentra a Riscossione Sicilia

Servizi on-line, informazioni e assistenza per i contribuenti con carichi iscritti a ruolo negli ambiti provinciali della regione Sicilia

Nell’ambito delle misure introdotte dal "Decreto Sostegni-bis” (DL n. 73 del 25 maggio 2021, convertito con modificazioni dalla Legge n. 106 del 23 luglio 2021), a partire dal 1° ottobre 2021, l’attività di riscossione nel territorio della Regione Siciliana è affidata all’Agenzia delle Entrate che svolge tale incarico tramite Agenzia delle entrate-Riscossione.

Per i contribuenti con carichi iscritti a ruolo negli ambiti provinciali della regione Sicilia è possibile richiedere informazioni e assistenza direttamente dal portale dell'Ente ed utilizzare i servizi on-line disponibili dal proprio pc, tablet e smartphone.

Scopriamo nel dettaglio i canali di contatto e le relative modalità di accesso.

  Portale - area pubblica

Nel portale web, senza necessità di pin e password, è possibile:

• Utilizzare il servizio “Invia una e-mail al Servizio contribuenti” per chiedere informazioni, assistenza, documenti ed estratti relativi a:
  • cartelle e avvisi;
  • procedure di riscossione;
  • situazione debitoria del contribuente.
    Inoltre, lo stesso servizio può essere utilizzato dai contribuenti con un piano di dilazione in corso, per richiedere i bollettini/moduli di pagamento per le rate in scadenza.

• Scaricare la modulistica per presentare istanze di:
  • rateizzazione per debiti di qualsiasi importo;
  • sospensione della riscossione;
  • rimborso delle somme versate in eccedenza, tramite accredito sul proprio conto corrente.
    Le istanze dovranno essere inviate agli specifici indirizzi di posta elettronica presenti all’interno di ciascun modulo, allegando la documentazione di riconoscimento.

• Effettuare pagamenti accedendo direttamente al servizio “Paga on-line”.
• Consultare la sezione “Per saperne di più”, dedicata agli approfondimenti su cartelle di pagamento, procedure e, più in generale, sulle attività di Agenzia delle entrate-Riscossione.
  
    Portale - area riservata
   
  Nel portale web, cliccando sull’icona in alto a destra dell'home page "Accedi all'area riservata", dopo aver inserito le credenziali di accesso per la necessaria autenticazione (SPID, Carta di identità elettronica o Carta nazionale servizi), è possibile in tempo reale:

• controllare la propriasituazione debitoria;
• pagare cartelle e avvisi.
• delegare un intermediario a operare per proprio conto attraverso Equipro.
  Se non sei ancora abilitato all’accesso, scopri come ottenere le credenziali.
  
    Richieste di assistenza urgente
   
  Per richiedere assistenza con carattere di urgenza su procedure avviate dall’Agente della riscossione e sulle modalità per la relativa sospensione/cancellazione, invia una e-mail all’indirizzo di posta elettronica:
  SIC.richiesteindifferibili.emergenza@agenziariscossione.gov.it
  
    Assistenza telefonica
   
  Per informazioni e assistenza è disponibile il contact center di Agenzia delle entrate-Riscossione, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 e, con operatore, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 18.00, al numero unico 06 01 01, sia da telefono fisso che da cellulare (costi secondo piano tariffario).
  Contact center
  
    Servizi allo sportello
   
  Per garantire lo svolgimento delle attività nel rispetto delle disposizioni in vigore a tutela della salute di cittadini e del personale addetto, l’accesso agli sportelli sul territorio è consentito solo per appuntamento, nei giorni dal lunedì al venerdì con orario dalle 8.15 alle 13.15, limitatamente ai seguenti servizi:
  
  •    Pagamenti/Compensazioni/Rimborsi
  •    Assistenza sulle rateizzazioni/procedure di riscossione
   
  Prenota un appuntamento allo sportello territoriale
  
    Canali Social
   
  Puoi consultare i video disponibili sul canale YouTube dell’Agenzia per conoscere modalità e utilizzo dei principali servizi on-line.
  Segui tutte le news sulla riscossione e le campagne informative sul canale twitter @AE_Riscossione.

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